Localizar un sitio web es la mitad del trabajo. También debes conocer su eficacia. El ROI, o rendimiento de la inversión, es un indicador que se utiliza para estimar la eficiencia de la inversión. En nuestro caso, se trata de los costes de localización. Aplicable a la localización: ROI = (Valor añadido actual de localización – Coste de localización) / Coste de localización. Veamos un ejemplo. La empresa ucraniana vendía un programa informático en el mercado local. Tras su localización al inglés, consiguió captar clientes extranjeros y aumentar sus ingresos. Aquí el indicador ROI mostrará lo rentable que ha sido la localización, y equiparará los gastos con los ingresos adicionales recibidos. Es necesario incluir en el coste de localización no sólo los costes de traducción de un producto en sí, sino también los contenidos de marketing y publicidad que lo acompañan, la atención al cliente y diferentes gastos técnicos. Los valores del indicador ROI pueden variar mucho en función del mercado elegido, el sector en el que opere una empresa y el tipo de producto: aplicación, software, juego u otro contenido. 
¿De qué depende el coste de localización?
Como ya se ha mencionado, la localización significa mucho más que pagar por los servicios de un contratista de traducción. Hay varias partidas de gastos que deben tenerse en cuenta al planificar el presupuesto.
- Tiempo y recursos humanos. La localización puede correr a cargo de un equipo de empleados internos o de expertos externos para cada fase del proceso, desde el diseño hasta la comercialización.
- El uso de software de traducción profesional y memorias de traducción (MT) simplificaría el proceso de localización y aumentaría su eficacia. De este modo, se reducirían los costes de traducción al automatizar los procesos y se acortaría el tiempo de lanzamiento del producto.
- Gastos de mercado. Los gastos de localización dependen del mercado de destino. Por ejemplo, la traducción a lenguas populares sería más barata que la realizada a lenguas menos demandadas o raras.
Los principales indicadores medibles de la eficacia de la localización Para medir el éxito de los proyectos de localización, debe crear indicadores clave de eficacia. Cada empresa de cada mercado tendría sus propias métricas, que pueden y deben controlarse. A continuación se ofrecen algunos ejemplos de indicadores clave de la eficiencia de la localización.
- Ratio de conversión en las páginas de destino localizadas antes y después;
- Ventas adicionales en las regiones que se han cubierto con la localización;
- Número de casos de atención al cliente en una lengua de destino específica;
- Clasificación SEO en las regiones objetivo;
- Cambios en la cuota de mercado;
- Implicación en los medios sociales y número de menciones a la marca.
La experiencia del cliente es la forma perfecta de medir la eficacia de la localización. Los cuestionarios permiten ver si los clientes están satisfechos y en qué aspectos se puede mejorar la localización. Por qué una empresa debe conocer el ROI de la eficacia de la localización y otros indicadores de cálculo de la eficacia de la localización ayuda a analizar las decisiones de gestión y evaluar la relevancia de la estrategia de promoción elegida en un mercado específico. Ayudaría a evitar errores críticos y gastos inútiles. Además, esto mostraría la dirección de su empresa.
